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怎样的售后服务才是及时周到的售后服务

怎样的售后服务才是及时周到的售后服务

时间:2018-07-25      来源:xa.qiaozhuangjia.com     作者:巧装家
导语:近来,家庭装修投诉一直是消费者投诉的热点,究其原因,售后服务不及时甚至没有售后服务是一个重要的原因。墙壁开裂了,油漆起泡了,推拉门推不动了,甚至漏水泡到木地板了,漏到楼下了,家中突然没电了……

您的装修预算是 ?

  • 施工费 人工,设施,监理等 0
  • 材料费 主材,辅材,沙石等 0

近来,家庭装修投诉一直是消费者投诉的热点,究其原因,售后服务不及时甚至没有售后服务是一个重要的原因。墙壁开裂了,油漆起泡了,推拉门推不动了,甚至漏水泡到木地板了,漏到楼下了,家中突然没电了……如此种种,通知装修公司却不来人,或者干脆来了个“人间蒸发”,连人也都找不到,对消费者来说,最痛苦最烦燥的事莫过于此了。

怎样的售后服务才是及时周到的售后服务呢?

装修完毕验收之日起,装修公司应出具保修单,对保修时间、保修范围、保修方式做出明确的规定。

装修公司应有专门的维修部门,由专人提供维修服务,以保证维修能及时周到。但事实证明,许多装修公司都是由当初施工队承担维修任务,这就成了麻烦事:要么施工队手头上业务多,他们只忙于挣钱,对没有利润的维修工作毫不热心;要么施工队已离开该装修公司。作为业主,就会陷入很被动的状态。因此,客户在选择装修公司之初,最好就留个心眼儿,了解一下你想选择的装修公司的售后服务怎么样。

良好的售后服务具备以下几点:

服务迅速,水电问题能在短时间内为业主解决好,别的维修事项也不超过一周能彻底处理;服务态度良好,言语文明、不抽业主的烟、喝业主的水,认真做好维修工作,离开时搞好清洁卫生。

主动地回访客户,及时了解业主家里的居住情况,是否方便,是否有要维修的地方,帮您提供一些家居保养方面的好的建议及注意事项。

提供详细的咨询服务,如果业主对新居的设备、设施、保养有什么问题,打个电话能得到详尽而热心的指导。

装修完毕,如能享受如此完善的售后服务,相信每个业主就可以真正的高枕无忧了,多花了一点钱,但物超所值。

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